Один з клієнтів monobank звернувся до порталу Мінфін зі скаргою на те, що банк заблокував його кошти і не повертає їх.
Чоловік розповів, що через зайву недбалість оплатив покупку в магазині Алло через Монобанк на суму більше 20 тис. грн. Хоча кошти були списані з його рахунку та зарезервовані на рахунку банку, що обслуговує магазин, через три години виявилося, що оплата не була здійснена. Гроші ні в чоловіка, ні в магазину не надійшли.
"Результат: гроші мої не знати де. Магазин їх не отримав, а Моно повертати на рахунок не збирається. Розповідають про якісь 12 днів, тоді начебто як мають повернутися... Списали за секунди, а чекати треба майже два тижні. І ще не факт, що так буде", - сказав клієнт банку.
monobank уточнив, що кошти залишилися у них і будуть повернуті на рахунок, якщо не надійде запит на списання або скасування операції. За правилами платіжних систем кошти повертаються протягом 12 днів. Банк стверджує, що вже отримав запит на скасування та гроші будуть повернені.
monobank раніше повідомив про терміни повернення помилково списаних грошей на картки клієнтів.
Читайте також:
Портал свіжих новин INKORR .
Всі права захищені.
Умови передруку та іншого використання матеріалів видання INKORR.
Партнери сайта:
«Пошук роботи за кордоном»
