ПриватБанк блокує картки за невеликі перекази: у чому причина

У банку відповіли на скаргу клієнта. Про це стало відомо з повідомлення банку на офіційній сторінці у соціальній мережі Facebook.

У повідомленні банк наголосив на тому, що вони ретельно вивчили ситуацію та провели внутрішнє розслідування.

Ми хотіли б запевнити вас, що ми вживаємо всіх заходів для виправлення ситуації і підтримки наших клієнтів. Ми вдячні за вашу довіру та зобов'язуємося подолати всі труднощі.

Банк також надав звіт про вжиті заходи для вирішення проблеми та пояснив, що вони працюють над удосконаленням своїх сервісів та підвищенням якості обслуговування.

Суть скарги клієнта

За даними банку, скарга клієнта стосувалася підозрілого зняття коштів з його рахунку без його дозволу. Банк простежив всі транзакції та підтвердив, що були здійснені несанкціоновані операції.

Банк вибачився перед клієнтом за виниклу ситуацію та зобов'язався повернути всі викрадені кошти на його рахунок.