Отримувач відмовився від посилки: Нова пошта роз'яснила, як оформити повернення

Нова пошта пояснює, як оформити повернення посилки, від якої одержувач відмовився

Нова пошта роз'яснила відправникам, як їм оформити повернення посилки, від якої відмовився одержувач. Цю інформацію надано на сторінці поштового оператора у Facebook.

"Підкажіть будь ласка - якщо від отримання моєї посилки відмовився одержувач, я повинен у додатку натиснути 'повернення посилки'?" - запитала клієнтка.

У Новій пошті пояснили, що "Повернення" потрібно замовляти самостійно, якщо відправник не має договору про автоповернення. Це потрібно робити, якщо одержувач відмовився від відправки або якщо він не забирає посилку більше тижня.

• Замовити послугу можна у мобільному додатку, для чого потрібно:
• Увійти в розділ "Мої відправки" та вибрати посилку, яку потрібно повернути.
• У рядку "Керування посилкою" вибрати послугу "Повернення".
• Натиснути "Оформити заявку".

Посилку буде повернуто на відділення, з якого вона була відправлена.

У Новій пошті уточнили, що автоматично повертаються лише відправлення клієнтів, які підписали договір із Новою поштою. Іншим клієнтам потрібно замовити повернення вантажу у додатку.

Нагадуємо, ми повідомляли, що раніше клієнт Нової пошти скаржився, що одержувач підмінив вміст посилки.